墨田区役所では12月1日から業務改善のため窓口の受付時間を短縮しました。受け付けの時間について、開始を午前8時半から9時に遅らせるとともに、終了を午後5時から4時半に前倒しし、合わせて1時間の短縮を行います。

墨田区ではこれまで窓口の受け付け時間が職員の勤務時間とほぼ同じだったことから、準備や終了後の対応などで職員の時間外勤務が常態化していました。

墨田区は窓口時間の短縮により他の業務に関する時間を充実させ、サービスの向上を図る考えです。またあわせて証明書をコンビニで交付できるサービスを浸透させるほか、電子申請サービスを充実させ「来なくていい窓口」を実現していく狙いです。