孤独・孤立対策を強化 24時間相談窓口 品川区とNPO法人が協定／24-hour consultation service to combat loneliness and isolation

品川区は孤独や孤立に苦しむ人の相談体制を強化しようと24時間、相談を受け付けるサービスを運営している都内のNPO法人と協定を締結しました。 品川区が協定を結んだのは、港区のNPO法人「あなたのいばしょ」です。自殺やDV、子どもの虐待を防ごうと2020年に設立された「あなたのいばしょ」では毎日24時間、年齢を問わずチャットで相談を受け付け、これまでに100万件以上の相談に対応してきました。品川区でもこれまで電話や対面での相談窓口は運用されてきましたが、今回の協定で、課題となっていた夜間・休日の相談体制が確保される形となります。窓口で受け付けた相談をもとに、区の支援につなげるほか、警察や児童相談所などに連絡し、適切な対応を行うということです。 大空さん：「まずは相談窓口の存在を1人でも多くの品川区民に知っていただく。そして何かあった時に夜間も早朝もいつでも相談に来ていただき、実際に区につなぐことができる。これは非常に大きな点」