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全国初の試み…地下鉄車内にBGM きっかけは「ミス」

(ビジネス - 2018年1月29日 18時30分)
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 東京メトロは、日比谷線の一部の列車内でBGMを流す試みを始めました。通勤車両に音楽を流すのは全国で初めての試みということです。

 東京メトロは1月29日から日比谷線の車内でBGMを流す実証実験を始めました。平日と土日それぞれ1日4本ずつ行われます。BGMが流される新型車両は高音質のスピーカーが導入されていて、イベント列車での活用やアナウンスの聞き取りやすさの向上が期待されています。

 全国で初めてだというこの試みのきっかけとなったのは2017年の7月、点検の時に流していたBGMを、誤って運転中に流してしまったことでした。これに好意的な意見が寄せられたため、それならば実際に流してみようということになりました。

 クラシック音楽・ショパンの「ノクターン」や心癒やされる穏やかな音楽などが流れる車内で過ごした利用客は「音楽がいい感じに耳に入ってきて、すぐに気付いた。歌詞があるわけではないので、聴いていて嫌な気持ちになることもない」「ヒーリング音楽ですごく癒やされ、また乗ってみたいと思った」といった好意的な意見がある一方、「(車内で)勉強していたら眠くなってしまう」といった声も聞かれました。

 今回の試みではさまざまな意見があるため、電車が走っている最中の音楽は、かすかに聴こえる程度です。通常放送の8割程度に抑えるよう、音のレベルが調整され、実際に電車が走るとほとんどBGMが聴こえない区間もありました。

 東京メトロでは「お客さまの声として賛否分かれるのは、われわれもやり始める前から認識している。いったん、お客さまにできると示して、その上で良し悪しはお客さまに判断してもらうのがいいのでは」(車両部車両企画課・下村雄祐課長補佐)として、乗客の意見を聞いて、今後の在り方を検討していきたいとしています。

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