2016年8月12日
東京メトロポリタンテレビジョン株式会社
この度、TOKYO MXのauスマートフォン利用者様向け有料課金サービスにおきまして、2015年12月末に本サービスが終了していたにも関わらず、2016年1月以降も一部のお客様に誤って課金が継続されていたことが判明いたしました。
該当されるお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
返金手続きにつきましては、課金決済の仕組み上、弊社側では該当されるお客様のご連絡先が把握できないため、お手数をお掛けし大変恐縮ではございますが、以下のお手続き方法にて、ご申請くださいますようお願い申し上げます。
※2021年6月9日追記
2020年12月と2021年3月につきまして、作業の誤りがあり、auスマートフォン利用者様向け有料課金サービスにおきまして2016年1月以降も会員のままで、まだ返金のご連絡を頂けていなかった方に課金していたことが判明いたしました。
会員情報につきましては削除してしまうと、課金決済の仕組み上(個人情報保護の観点から)、弊社側では該当されるお客様のご連絡先が把握できなくなるため、現在も会員状態を維持し、連絡をお待ち頂いてる状態でおりました。
ご連絡頂けたお客様には今回の分も合わせてご返金させて頂きます。
重ね重ねお詫び申します。
対象サービス名
auかんたん決済 TOKYO MX 情報料
対象者様
当サイト内のauスマートフォン有料課金サービスをご契約頂いていた方
（2015年12月末時点で退会された方は対象外です）
誤請求金額
１ヶ月あたり324円（税込）
対象者様へのお手続き方法
入力フォームに必要事項を記載の上ご申請ください。返金方法は過請求に相当する額のクオカードを送付させていただきます。入力フォームはこちら
当社で照会後、ご連絡させて頂きます。
以上